Oplossingen vinden
Het werk van een woninginspecteur is niet zonder uitdagingen. “Ongeveer de helft van mijn werkdag breng ik door bij mensen thuis,” vertelt Kenny. “Daar kom je echt van alles tegen, ook mensen die kampen met financiële of psychische problemen.” Hij werkt daarom nauw samen met het team wijkbeheer en schakelt zo nodig met externe partners, zoals een budgetcoach. En dat vraagt flink wat inlevingsvermogen en vastberadenheid.
“Het is de bedoeling dat je een tevreden huurder achterlaat en bijdraagt aan een goede, gezonde leefomgeving. Als ik ergens kom vanwege een melding over een keuken die aan vernieuwing toe is, inspecteer ik dus ook de rest van de woning. Zie ik dat de badkamer en het toilet óók in slechte staat zijn, dan is dat voor mij een reden om alles in één keer aan te pakken,” legt Kenny uit. “Maar niet iedereen ziet dat zitten, en dat snap ik ook wel. Zo’n verbouwing kan ingrijpend zijn in iemands leven. Hoewel je niet iedereen kan overtuigen, doe ik natuurlijk wel mijn uiterste best om huurders zo goed mogelijk te ondersteunen.”
‘Doen wat telt’
Bijvoorbeeld voor een huurder die hij ontmoette vanwege een klacht over kou. “Ze kreeg haar appartement niet warm gestookt en was ten einde raad, dus heb ik de situatie ter plekke onderzocht. Het bleek dat er een wand ontbrak tussen de keuken en de berging, die er volgens de bouwtekeningen wel had moeten zijn.”
"Bovendien wilde de huurder graag haar fiets binnenzetten," vervolgt Kenny, "maar liever niet in het volle zicht.” Na overleg werd besloten om de woonruimte terug te brengen naar de oorspronkelijke staat. "Ik heb opdracht gegeven voor het plaatsen van een nieuwe tussenwand en meteen extra stopcontacten laten aanbrengen."
Betaalbaar en duurzaam wonen
Wat naast wooncomfort belangrijk is voor huurders? “Het terugbrengen van de woonkosten. l’escaut zorgt zo veel mogelijk dat woningen van het gas af gaan. Nieuwe huizen worden volledig gasloos gebouwd en bij bestaande huizen plaatsen we waar mogelijk zonnepanelen en warmtepompen. We doen dit zodat bewoners kosten besparen en onze huizen klaar zijn voor de toekomst. Een projectleider Nieuwbouw & Renovatie kan daar goed over vertellen.”
Werken bij l’escaut
Twintig jaar geleden kreeg Kenny de tip om bij l'escaut te gaan werken. Nu is het zijn beurt om anderen aan te moedigen. "De sfeer is gemoedelijk en informeel. Ik werk vier dagen per week, geniet van een prima salaris en heb flexibele werkomstandigheden. Als je net als ik voldoende praktijkervaring hebt én bereid bent om bij te leren, zou ik het gewoon proberen.”
