Zelf je keuken samenstellen bij woningcorporatie l’escaut
Als huurder van een woningcorporatie standaard een witte keuken krijgen? Dat was bij woningcorporatie l’escaut al lang verleden tijd. Want een andere kleur of een ander werkblad? Dat kon al. Alleen was dat ‘huurders-keuzetraject’ voor bewoners vaak lastig. Met één-op-één gesprekken en een brochure krijg je toch niet altijd een goed beeld van het eindresultaat. Een proef met de digitale Keller KeuzeAssistent toont aan dat dit proces voor bewoners veel eenvoudiger kan. Kiezen wordt makkelijker, want je ziet je ideale keuken met eventuele uitbreidingen direct in een 3D visualisatie. En met één druk op de knop bestel je de keuken van je voorkeur en reken je extra opties direct af. “De proef met de KeuzeAssistent was een succes”, zegt Wilbert Kusse, Projectleider nieuwbouw & renovatie bij l’escaut, “ ook omdat we ervoor gekozen hebben om de digitale KeuzeAssistent te combineren met fysieke bewonersbijeenkomsten.”
l’escaut biedt bewoners al langere tijd keuzemogelijkheden op het gebied van keukens en tegels. “We volgen daarvoor woontrends en laten ons over ontwikkelingen in de markt adviseren door Mosa en Keller Keukens.”, zegt Kusse. “In overleg met Keller Keukens bieden we steeds meer keuzemogelijkheden. Wil je een andere kleur deur, een ander werkblad, andere handgrepen of extra kastruimte, dan kan dat. We willen keukens meer “eigen” maken omdat we weten dat bewoners zich daardoor meer “thuis” voelen. Dat levert niet alleen meer woonplezier op, maar zorgt er ook voor dat men zorgvuldiger met de woonomgeving omgaat. Keukens gaan daardoor langer mee en hebben minder onderhoud nodig.”
Project herstructurering Crocuslaan en omgeving
Woningcorporatie l’escaut beheert ongeveer 6.000 woningen en appartementen in Vlissingen en Oost-Souburg. Bij l’escaut staat de huurder centraal. Bewoners worden actief betrokken bij projecten. Ook bij keuzes over renovatie en/of nieuwbouw. “Samen met onze huurders zijn we in dit project een participatietraject gestart”, legt Ilse Kamermans, communicatieadviseur bij l’escaut uit. En dan is het logisch dat ze ook meebeslissen over bijvoorbeeld de inrichting van de woningen. Zeker bij een keuken, want dat is nu eenmaal iets heel persoonlijks.” Met Keller Keukens wordt al langer samengewerkt. Bij nieuwbouwprojecten zijn adviseurs van Keller Keukens aanwezig om de bewoners te adviseren. Een rol die Keller Keukens bij meer woningcorporaties op zich neemt. Om dat proces te optimaliseren en bewoners écht te laten zien hoe de keuken van hun keuze eruitziet heeft Keller Keukens de digitale KeuzeAssistent ontwikkeld.
Keller KeuzeAssistent op maat
De KeuzeAssistent is speciaal voor nieuwbouwprojecten gemaakt. De woningcorporatie geeft de beschikbare keukenruimte op en stemt in overleg met Keller Keukens de keuzemogelijkheden af. Uit welke kleuren je kunt kiezen, al dan niet in vaste combinatie met werkbladen en grepen, bepaalt de woningcorporatie. Evenals de uitbreidingsmogelijkheden zoals een oven of extra kastruimte. “De KeuzeAssistent is dus altijd op maat”, zegt Froukje van Eekelen, Accountmanager bij Keller Keukens. “De bewoner kan zijn keuken samenstellen binnen de kaders van de woningcorporatie en ziet het resultaat in een 3D visualisatie voor zich. Een rekentool berekent de kosten voor extra opties die de bewoner direct af moet rekenen in de KeuzeAssistent.”
Geslaagde proef
Bij l’escaut heeft men voor de proef voor een hybride aanpak gekozen. De bewoners van 46 nieuwe woningen van de tweede fase van het project Crocuslaan werden in drie groepen uitgenodigd voor een fysieke bijeenkomst. Daar kregen ze informatie over het project, konden ze de materialen van de keukens zien en kregen ze uitleg over de KeuzeAssistent. Daarna werden ze online uitgenodigd om thuis gebruik te maken van de KeuzeAssistent. “Die bijeenkomsten waren een succes”, zegt Kusse. Je zag mensen enthousiast worden. En het leukste was nog dat men voor het eerst kennis kon maken met toekomstige buren. Dat verhoogt het saamhorigheidsgevoel in de wijk, iets wat wij heel belangrijk vinden.” Het daaropvolgende bestelproces verliep vervolgens ook succesvol. Het systeem is heel laagdrempelig en veel bewoners ronden het proces volledig digitaal af en sommigen hoefden geen vervolgafspraak. “Interessant om te zien welke keuzes gemaakt zijn”, vervolgt Van Eekelen. “Nog niet zo lang geleden werden vooral donkere kleuren gekozen, nu was de keuze overwegend voor lichte tinten zoals zand, leem en klei. Als extra opties waren de inbouwvaatwasser en de inductiekookplaat met onderkast favoriet.”
Persoonlijk contact
Ook bij de derde, en laatste fase, van het project Crocuslaan zal l’escaut de Keller KeuzeAssistent als hulpmiddel aanbieden. “Dat wordt weer een hybride aanpak.” Zegt Kusse. “Persoonlijk contact met onze huurders vinden we namelijk heel belangrijk. Daarom gaan we weer een fysieke bijeenkomst organiseren. De digitale KeuzeAssistent is een geweldig hulpmiddel maar mag direct contact niet volledig vervangen. Daarom hebben wij ook nog steeds een servicebalie die ’s ochtends gewoon open is. Dat willen we graag zo houden.”