Samen houden we het prettig voor iedereen

Agressie en harde woorden komen helaas steeds vaker voor. Bij l’escaut vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig, welkom en prettig voelt. Dat geldt voor de huurders, maar ook voor onze partners en medewerkers.

Onze collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Aan de balie, aan de telefoon, in de wijk en soms bij je thuis. We luisteren en denken graag met je mee. Dat lukt het beste in een prettige en respectvolle sfeer. Schelden, dreigen en agressief gedrag horen daar niet bij. Net als kwetsende of discriminerende uitspraken. En het maken en delen van foto’s en filmpjes. We begrijpen dat problemen of klachten vervelend kunnen zijn. Laten we rustig en respectvol met elkaar in gesprek blijven. Met een vriendelijk woord en een beetje geduld lossen we het samen op.