GOED OM TE WETEN
In onze nieuwe rubriek GOED OM TE WETEN vind je praktische tips en handige weetjes.
- Voor spoedgevallen is l’escaut 24/7 telefonisch bereikbaar. Voor alle andere vragen kun je ons tussen 9.00 en 16.00 uur bellen op 0118 - 42 23 00. En natuurlijk zijn we altijd bereikbaar via lescaut.nl of het contactformulier op onze website.
- Vermeld altijd je naam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer en de reden waarom je contact opneemt. Ook voor bewindvoerders en hulpinstanties geldt: vermeld naam en adres van de cliënt. Zo kunnen wij je sneller helpen.
- Onze website geeft antwoord op de meeste vragen. Via de zoekfunctie bovenin kom je snel bij de juiste informatie terecht. Heb je het antwoord niet gevonden? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
- De huur opzeggen? Je hoeft niet te wachten tot het einde van de maand. De opzegtermijn is een maand en kan op elke werkdag ingaan. Dit kan via lescaut.nl, een e-mail of een brief. Je kunt de huur niet telefonisch opzeggen.
- Wil je een reparatie laten uitvoeren? Hou er alsjeblieft rekening mee dat dit meestal niet de volgende dag al lukt. Onze medewerkers plannen dringende zaken het eerste in. Bijvoorbeeld: een lekkende radiator gaat voor een lekkend toilet. We hopen dat je hier begrip voor hebt.
- Valt de stroom uit? Doe eerst zelf de stekkerproef. Op YouTube vind je volop uitlegvideo’s. Zo test je zelf of een van je apparaten kortsluiting veroorzaakt. Het is goed om te weten dat l’escaut alleen reparaties uitvoert en vergoedt als het probleem in de technische installatie zit.
- Gebruik nooit meerdere stekkerdozen of verlengsnoeren in één stopcontact. Hierdoor kan brand ontstaan.
- Het bijvullen van de cv-ketel valt onder huurdersonderhoud. Dat betekent dat je de cv-ketel zelf moet bijvullen. Hoe dat werkt, ziet u hier.