Nieuwe huurders ontvangen bij het afsluiten van de huurovereenkomst een formulier voor lidmaatschap voor de HVL. Je kunt je op deze manier aanmelden. Voor meer informatie kun je kijken op de website: HVL.
Het kan zijn dat het onderhoud niet naar wens is of dat je hier een vraag over hebt. Geef dit aan bij l'escaut en wij helpen je graag verder. Je kunt deze aanvraag telefonisch 0118 - 422 300 of via het contactformulier melden voor het Team Wijkbeheer. We doen ons best om je zo spoedig mogelijk te helpen.
De huurdersvereniging vertegenwoordigt onze huurders en praat mee over belangrijke zaken als de jaarlijkse huurverhoging, huurovereenkomst, huurbeleid, leefbaarheid en herstructurering. Jaarlijks organiseert de huurdervereniging een ledenvergadering en doet daarbij verslag over het afgelopen jaar. Voor meer informatie kun je kijken op de website: HVL.
Duiven- en of meeuwen overlast is vervelend, l'escaut kan er niets aan doen.
Tijdens het broedseizoen van vogels, tussen maart en augustus ondernemen wij geen actie voor bijvoorbeeld het schoonmaken van een dakgoot. Buiten het broedseizoen, tussen september en februari kunnen wij wel een afspraak voor het schoonmaken van een dakgoot inplannen.
De huurdersvereniging vertegenwoordigt onze huurders en praat mee over belangrijke zaken als de jaarlijkse huurverhoging, huurovereenkomst, huurbeleid, leefbaarheid en herstructurering. Jaarlijks organiseert de huurdervereniging een ledenvergadering en doet daarbij verslag over het afgelopen jaar. Voor meer informatie kun je kijken op de website: HVL.
Om in overleg te blijven met de huurders, is in 2002 de huurdersvereniging l'escaut opgericht. De huurdersvereniging vertegenwoordigt onze huurders en praat mee over belangrijke zaken als de jaarlijkse huurverhoging, huurovereenkomst, huurbeleid, leefbaarheid en herstructurering. Met de huurdervereniging is een samenwerkingsovereenkomst afgesloten, daarin is vastgelegd welke thema's er sprake is van informatie-, advies- of instemmingsrecht. De afspraken zijn gebaseerd op de Overlegwet. Ook is de huurdervereniging partij samen met de gemeente en de corporaties voor de prestatieafspraken in Vlissingen. Voor meer informatie kun je kijken op de website: HVL.
Je kunt een klacht schriftelijk via het contactformulier of via het klachtformulier melden. Omdat een klacht per complex kan verschillen zullen wij kijken welk team of afdeling dit het beste op kan pakken.We doen ons best om je zo spoedig mogelijk te helpen.
Wanneer je een vraag hebt kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300. Wij kunnen je dan doorverbinden of een terugbelverzoek achter laten bij Team Verhuur of bij een woninginspecteur.
Wanneer schade is ontstaan aan je inboedel, als gevolg van werkzaamheden door of in opdracht van l'escaut, moet je zo snel mogelijk je inboedelverzekering hiervan op de hoogte stellen.
Je meldt de schade aan l'escaut, graag met foto's van de schade. Wij nemen contact met je op voor verdere schadeafhandeling. Schade aan eigendommen van l'escaut moet door de veroorzaker worden vergoed.
Nieuwe huurders ontvangen bij het afsluiten van de huurovereenkomst een formulier voor lidmaatschap voor de HVL (Huurdervereniging l'escaut). Je kunt je op deze manier aanmelden. Voor meer informatie kun je kijken op de website: HVL.
Bij het opzeggen van uw huur bij l'escaut, wordt u lidmaatschap automatisch beëindigt (ook als u binnen l'escaut verhuist).
Minimaal één keer per jaar en op verzoek kan een gesprek worden aangevraagd.
l'escaut heeft 6 keer per jaar overleg met de huurdervereniging.
Is de schutting eigendom van jou en de buren probeer het dan op te lossen met de buren waarmee je de schutting deelt. Wanneer je het lastig vindt om in gesprek te gaan hierover met jouw buren, laat het ons weten. Wij kunnen met je meedenken of u eventueel adviseren. Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Alleen wanneer de schutting (en/of poort) eigendom is van l'escaut zullen wij deze repareren.
Natuurlijk kan dat! Wij sturen je deze toe per e-mail. Je kunt de plattegrond telefonisch 0118 - 422 300 opvragen of laat een bericht achter op het contactformulier.
l'escaut heeft (nog) niet veel moestuintjes of volkstuintjes in beheer. Je kan telefonisch contact opnemen 0118 - 422 300 en een terugbelverzoek achter laten voor het Team Wijkbeheer of gebruik het contactformulier. We informeren je graag naar de mogelijkheden.
Een scootmobiel opladen moet op een veilige manier gebeuren. Daarom hebben we in sommige appartementengebouwen speciale oplaadruimtes voor scootmobielen. Het is niet altijd mogelijk een extra stopcontact aan te leggen. Wil je weten of er bij jou een extra stopcontact mogelijk is? Neem dan telefonisch contact op met jouw wijkbeheerder via 0118 - 422 300 of meldt het via het voor het Team Wijkbeheer. Wij kijken dan of we een extra stopcontact kunnen aanleggen.
Je kan je vraag via ons klantenportaal via het contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300 stellen. Wij streven ernaar om bij elke woning die geadverteerd staat de juiste plattegrond te tonen. Er kunnen kleine afwijkingen zijn wat afmetingen betreft. Tijdens de bezichtiging kun je de juiste afmetingen zien.
Je dient een verhuurdersverklaring te uploaden op Zuidwestwonen waarop te zien is hoeveel de betalingsachterstand is en of er een regeling getroffen is. Wij beoordelen aan de hand van de verhuurdersverklaring of je bij l'escaut een woning kunt huren.
De basishuur (ook wel kale huur genoemd) is de huurprijs van je woning zonder de servicekosten. Let op: dit is niet het bedrag dat je maandelijks aan l'escaut betaalt. De basishuurprijs kun je terugvinden in 'mijn l'escaut'.
Alle huurders van l'escaut hebben een activatiecode ontvangen voor 'mijn l'escaut'. Hiermee activeer je jouw persoonlijke account. Nieuwe huurders van l'escaut ontvangen automatisch een activatiecode als zij beginnen met huren. Is er iets misgegaan en heb je geen activatiecode ontvangen? Vraag deze dan aan: activatiecode.
Een overzicht van belangerijke telefoonnummers voor huurders:
Voor het verzetten van deze afspraak kun je contact telefonisch opnemen 0118 - 422 300 en vragen naar een medewerker van Team Verhuur. In overleg kun je een nieuwe datum plannen.
Het kan zijn dat het inkomen op je inkomensverklaring van de Belastingdienst afwijkt van het inkomen dat je over de laatste 6 maanden hebt ontvangen. Je kunt dan zelf je inkomen berekenen. We noemen dit een actueel inkomen. Het actueel inkomen wordt geschat op basis van recente loonstroken en/of uitkeringsspecificaties. Je kunt zelf een schatting maken van je inkomen. Volg hiervoor onderstaande stappen:
Je hebt dan je (geschat) actueel inkomen. Let op: reken altijd met bruto bedragen.
In het bellentableau aan de buitenzijde van een appartementencomplex mogen alleen standaard naamplaatjes gebruikt worden. Dit doen wij om te zorgen voor een verzorgde hoofdentree. l'escaut kan deze naamplaatjes voor je laten maken. Wij brengen daarvoor €5,00 euro in rekening. l'escaut verzorgt ook de plaatsing. Op het aanvraagformulier kun je aangeven hoe de exacte tenaamstelling op je naamplaatje moet zijn. Het ingevulde kun je afgeven bij de balie van ons kantoor (Hermesweg 13, Vlissingen) tussen 9.00 uur en 12.00 uur. De aanvraag dien je direct te betalen, via de pin.
Of gebruik het formulier in de bijlage om een naamplaatje aan te vragen.
Je kunt zelf de huurprijs controleren op de website van de Rijksoverheid. Klik hier voor meer informatie.
Neem contact op met l'escaut via het contactformulier.
Vanaf 1 januari 2024 is de regelgeving rondom brandveiligheid in woongebouwen gewijzigd. Klik op onderstaande link voor meer informatie.